Hoy hablamos con Gustavo Jiménez, un profesional con 20 años de experiencia en la banca, quien ha pasado por diversas áreas como comercial, riesgos y desarrollo de negocios, hasta llegar a la transformación digital e innovación. Su enfoque en innovación comenzó tras su maestría en Boston, donde descubrió el ecosistema de startups. Al regresar, lideró iniciativas en Mi Banco, uno de los principales bancos de microfinanzas, creando herramientas con un enfoque ágil y de startup. Hoy lidera el equipo de partnerships en BCP, impulsando la innovación abierta.
Cuéntanos un poco acerca de BCP?
El Banco de Crédito del Perú (BCP) forma parte del grupo Credicorp, que también incluye empresas como Pacífico Seguros, Prima AFP, Mi Banco y Credicorp Capital. BCP es el banco más grande del país y líder en la mayoría de productos financieros, con presencia en todas las provincias de Perú. Nuestro enfoque principal es seguir creciendo y apoyando a nuestros clientes en la creación de sus planes financieros, siempre buscando ofrecer soluciones que se adapten a sus necesidades en cada etapa.
¿Qué hace el área de partnerships dentro de BCP?
En el área de partnerships, formamos parte del centro de innovación del BCP y nos enfocamos en innovación abierta. Nos encargamos de conectar soluciones de startups de todo el mundo con las necesidades de las distintas unidades de negocio del banco. Trabajamos de manera transversal con todo BCP, identificando necesidades y vinculándolas con soluciones tecnológicas. Además, co-creamos pilotos con estos partners, establecemos criterios de éxito y, si el piloto es exitoso, escalamos la solución y formalizamos una colaboración a largo plazo.
¿Cómo define BCP su visión de innovación abierta y qué importancia tienen las startups en ese ecosistema?
En BCP, la innovación abierta es fundamental para avanzar rápidamente y ofrecer soluciones eficientes a nuestros clientes. Sabemos que no podemos hacerlo solos, por eso trabajamos con startups y empresas tecnológicas que ya tienen soluciones probadas. Colaborar con ellos nos permite reducir costos, tiempo de desarrollo y acelerar el time to market. Desde el área de partnerships, tenemos dos clientes: las áreas internas del banco y las startups externas. Nuestra misión es crear alianzas donde ambos lados se beneficien, siempre priorizando al cliente final.
¿Cuáles han sido los mayores desafíos al colaborar con startups en Perú, y cómo estos desafíos se han convertido en oportunidades para BCP?
El ecosistema de startups en la región ha crecido significativamente en los últimos años, con soluciones para colaborar con corporativos. Sin embargo, uno de los principales desafíos ha sido que no todos los corporativos comprenden el valor de estas sinergias. En BCP hemos identificado esta oportunidad, y por eso hemos impulsado áreas como partnerships y equipos como BCP Xplore que es la banca para empresas digitales. Las startups latinas, a diferencia de algunas en mercados más maduros, suelen adaptarse mejor a nuestras necesidades, lo que nos permite colaborar de manera más eficiente y aprender mutuamente.
¿Cómo ven desde BCP el estado actual del sector financiero en Perú y cuáles son las principales tendencias y desafíos que identifican?
Perú es una economía que se mueve gracias a su fuerza laboral, y somos optimistas para 2025. Nuestro objetivo es seguir aprendiendo de nuestros clientes para ofrecerles mejores productos y servicios impulsando su digitalización y aumentando la bancarización en el país. Estamos probando herramientas de hiperpersonalización e inteligencia artificial para mejorar la experiencia de los clientes. Aunque desafíos como el marco legal en áreas como open banking y open finance persisten, seguimos trabajando para acelerar estas iniciativas y lograr avances en el futuro.
¿Cómo mide BCP el éxito de sus iniciativas de innovación abierta y cuáles son las métricas clave para evaluar su impacto?
En BCP, al trabajar con diferentes equipos como tarjetas de crédito, hipotecarios o capitales, definimos criterios de éxito antes de iniciar cada piloto. Estos criterios son monitoreados continuamente durante el proceso, y al finalizar, si se cumplen, el piloto es considerado exitoso y la solución se escala. Esto significa que la startup se convierte en proveedor oficial del banco. No avanzamos a la implementación a menos que todos los actores: el sponsor, la startup y el cliente final estén satisfechos con los resultados y acuerdos establecidos.
¿Cómo ve BCP el rol de las fintech en la creación de servicios financieros más accesibles y qué acciones está tomando para colaborar en esta transformación?
En BCP entendemos que la digitalización avanza mucho más rápido que la banca tradicional, y por eso es fundamental colaborar con las fintech. Estas empresas nos ayudan a alcanzar niveles de transformación digital que nos permiten llegar a más clientes, especialmente aquellos que son difíciles de atender debido a su ubicación o sector. Las fintech ya tienen experiencia en estos nichos, lo que facilita nuestra capacidad de brindar servicios a todos los peruanos. Por eso, mantenemos relaciones cercanas y transparentes con ellas, asegurando una colaboración constante.
¿Qué buenas prácticas ha desarrollado BCP para fomentar una cultura colaborativa con las startups y minimizar fricciones?
En BCP mantenemos una relación constante y proactiva con nuestros partners. Nos reunimos semanalmente con 4 o 5 startups de todo el mundo para nutrir un backlog de oportunidades, que revisamos periódicamente. Esto nos permite identificar nuevas colaboraciones y mantener vivo el diálogo. Trabajamos de forma proactiva, ofreciendo soluciones a las áreas internas del banco, y reactiva, respondiendo a necesidades específicas que nos plantean.
Además, brindamos feedback continuo a las startups para mantener la comunicación clara y evitar dejarlas sin respuestas, un problema común en grandes corporativos. Queremos que las startups confíen en nosotros y sepan que siempre estamos evaluando cómo sus soluciones pueden encajar en nuestras unidades de negocio. Incluso, si en algún momento una startup no se ajusta a las necesidades del BCP, buscamos conectarlas con otras empresas del grupo que puedan beneficiarse de su oferta.
Nuestro equipo de partnerships participa activamente en eventos del ecosistema y se relaciona no solo con startups, sino también con VCs y laboratorios de innovación. Buscamos colaborar y apoyar el crecimiento del ecosistema en Perú y la región, tanto como asistentes como patrocinadores, y mantenemos un compromiso constante porque sabemos que necesitamos a las startups para seguir innovando y creciendo.
¿Cómo se puede poner en contacto un emprendedor si cree que hace match con BCP?
Nos encanta conocer startups y sus soluciones. Los emprendedores pueden contactarse conmigo directamente a través de mi correo electrónico [email protected], donde estaré encantado de conversar con ellos. También pueden conectarse por medio de LinkedIn, ya que siempre estamos abiertos a escuchar y entender cómo sus propuestas pueden alinearse con nuestras iniciativas en BCP.
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